Seguro Viagem SulAmérica

Quais opções de planos estão disponíveis para o seguro-viagem?

A SulAmérica possui um plano específico para cada destino. A seguir, você pode conferir qual plano que se encaixa melhor para a sua viagem:

Mundo

Para clientes com destino à América do Norte, América Central, Ásia, África e Oceania, os valores serão cotados em Dólares Americanos.PLANOS DISPONÍVEIS: Mundo Prestige, Mundo E Mundo Compacto.

América Latina

Para clientes com destino à América Latina, os valores serão cotados em Dólares Americanos.PLANOS DISPONÍVEIS: América Latina e Compacto.

Europa

Para clientes com destino à Europa, os valores serão cotados em Euros.PLANOS DISPONÍVEIS: Europa e Europa Compacto.

Brasil

Para clientes com destino ao Brasil (viagens nacionais), os valores serão cotados em Reais.PLANOS DISPONÍVEIS: Brasil, Brasil Compacto e Brasil Prestige.

Quais opções de pagamento estão disponíveis para a contratação do Seguro-Viagem na Smiles?

O Participante poderá realizar a contratação do Seguro Viagem usando suas Milhas Smiles ou pagando na moeda corrente (em Reais), modalidade que permite acumular milhas.

No caso de pagamento em dinheiro, quem acumulará as milhas: os segurados ou o contratante do seguro?

As milhas serão creditadas na conta que realizar a contratação do seguro. Ou seja, o Participante acumulará Milhas Smiles quando utilizar somente moeda corrente nacional (real) para contratar o seguro e serão creditadas na mesma Conta Smiles mantida pelo Participante que realizou a compra do Produto. Não será creditada na conta do passageiro e sim na conta do contratante.

Qual a validade das milhas de quem acumulou com o Seguro?

As Milhas Smiles terão validade de acordo com a categoria do Participante no Programa Smiles, nos termos do regulamento do Programa Smiles.

O Seguro-Viagem pode ser contratado somente após o resgate da passagem?

Na Smiles você pode contratar Seguro Viagem para qualquer viagem que o Participante realizará. O Participante poderá contratar seguro mais adequado para a sua viagem (Brasil, Europa, América Latina, Estudante ou Mundo) independentemente de ter uma passagem adquirida na Smiles.

Vou viajar para vários países em uma mesma viagem. Tem problema?

Não. Mesmo que o Participante faça uma viagem com mais de um país como destino, o que definirá a cobertura do seguro será o plano escolhido. Exemplo: O plano Europa oferece cobertura para qualquer país dentro do continente Europeu, assim como, o plano Mundo cobre qualquer país do mundo (independentemente da quantidade de destinos). Caso fique com dúvida no momento da cotação, sugerimos que selecione como destino o último país a ser visitado.

Como devo proceder caso necessite de atendimento médico no exterior?

Basta entrar em contato com a nossa Central de Serviços: 3003 9807 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 726 9807 (demais localidades). Atendimento de 2a a 6a, das 8h às 18h30. Os nossos profissionais preparados irão te passar todas as informações necessárias.

Se o seguro tiver sido adquirido com milhas, e for possível o cancelamento, as milhas retornam para a minha conta?

Sim. Orientamos o participante entrar em contato com a Smiles para cancelar o pedido e então reembolso das milhas ou dinheiro referente a compra.

Como efetuar o cancelamento do meu Seguro?

Você pode solicitar o cancelamento da sua apólice através da nossa Central de Serviços: 3003 9807 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 726 9807 (demais localidades). Atendimento de 2ª a 6ª, das oh às 18h30.

E se os planos da viagem forem alterados? Como solicitar a alteração de data?

O seguro não permite alteração. Orientamos o participante entrar em contato com a Smiles para cancelar o pedido. Você pode solicitar o cancelamento da sua apólice através da nossa Central de Serviços: 3003 9807 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 726 9807 (demais localidades). Atendimento de 2ª a 6ª, das 8h às 18h30.